山特公司扎根中國三十余年，秉承“品質至上、力求客戶滿意”的理念，建立起了全方位、高品質、規范的客戶服務體系。我們會及時為您答疑解惑。山特有一流的技術團隊針對用戶的電力環境和設備要求，為您提供個性化的電源解決方案。售后服務中，專業人員會為您進行實際操作等方面的培訓，并與您保持密切聯系，隨時響應您的需求。遍布全國的服務站會定期為您的設備進行檢測和養護。如在使用中，遇到任何問題，請聯系我們，山特公司保證在48小時內做出響應，為您提供及時高效的維修服務。

多年來，山特堅持“為客戶提供一流服務”為目標，提升企業核心競爭力，與經銷單位良好密切的合作關系，為山特在業界贏得了信譽。培養了一大批訓練有素的專業技術服務人員，服務體系越來越全面。目前已在國內建立了8個備件中心，全國設有50多個服務網點， 100多名通過專業培訓的技術服務工程師，山特的服務足跡遍布全國各個角落。

此外，山特還在武漢設立了全國技術培訓中心，對各地技術人員定期進行專業的培訓和嚴格的考核。目前，山特每個維修網點均有授權維修工程師。針對各個維修網點，除配備一流的維修、檢測設備外，更長期備有充足的維修備件，全面確保服務的高品質、高效率。

全國聯保

為了用戶能及時、方便獲得售后服務，山特產品實行全國聯保。無論您在哪里購買山特UPS，都可以向離您最近的山特服務部或已加入聯保的授權維修經銷商申請服務。

三年保修

1.購買山特品牌的UPS及蓄電池（除18AH以外）均可享有三年保修服務。

2.超過保修期的UPS，客戶仍可享受山特公司完善的售后服務。

7*24小時服務熱線

山特開通了7*24的800、400熱線電話，方便用戶對山特服務、產品、技術、業務等問題進行咨詢；用戶可隨時撥打山特熱線，解決在UPS選購、使用維護等過程中遇到的相關問題。

24/48小時快速響應制度 （限6KVA以上）

6K（含）以上機器發生故障時，只要您和山特公司取得聯系，市內24小時響應，外地48小時響應，享受山特快捷準確的專業服務。（針對行業用戶的特殊要求，山特公司可就具體項目提供特殊服務承諾。山特公司的服務承諾以本網站對外公布的條款為基準，并擁有最終解釋權）

巡檢服務（收費）

山特客服人員會根據服務合同約定進行巡檢服務，對售出的UPS進行維護與檢修，發現問題，現場解決。

巡檢內容：

1.檢測電源環境及UPS的使用情況

2.提供UPS的使用報告

3.現場解答疑問及用戶培訓

4.提供UPS選配建議方案